SERVICEAVTAL

AV-teknik i konferensrum

Avtalsparter

1. Avtalets omfattning

Avtalet gäller service och support av bild-, ljud- och videomötesutrustning i sex konferensrum.

2. Leverantörens åtaganden

2.1  Förebyggande service av projektorer, skärmar, ljud och kodekar två gånger per år.
2.2  Fjärrsupport vardagar 08–17, svar inom 30 minuter.
2.3  Utryckning på plats inom en arbetsdag vid fel som inte kan lösas på distans.
2.4  Uppdatering av programvara i skärmar, kodekar och styrsystem.
2.5  Lånutrustning vid längre reparation, i mån av tillgång.

3. Kundens åtaganden

3.1  Ge Leverantören fjärråtkomst till utrustningen via Kundens nätverk.
3.2  Utse en kontaktperson per anläggning.
3.3  Använda utrustningen enligt instruktionerna och inte göra egna ingrepp.

4. Programvara och licenser

Licenser för videomötestjänster ingår inte och tecknas av Kunden. Leverantören installerar uppdateringar efter avstämning med Kunden så att möten inte störs. Utrustning som tillverkaren slutat stödja ersätts först efter Kundens godkännande.

5. Pris och betalning

Priser exklusive moms. Avgiften faktureras årsvis i förskott. Reservdelar och arbete utanför avtalet debiteras med 850 kr per timme efter Kundens godkännande. Priset justeras årligen enligt KPI. Betalning 30 dagar netto.

6. Ändringar och tilläggsarbeten

Ändringar och tilläggsarbeten avtalas skriftligen, även via e-post, innan de utförs. Leverantören meddelar alltid priset först.

7. Fel och garanti

Leverantören ansvarar för fel i utfört arbete i sex månader. Fel på utrustningen omfattas av tillverkarens garanti, som Leverantören hanterar för Kundens räkning.

8. Avtalstid och uppsägning

36 månader från startdatum, därefter 12 månader i taget. Uppsägning skriftligen senast tre månader före avtalstidens slut. Vid väsentligt avtalsbrott som inte rättas inom 30 dagar efter skriftlig anmärkning får den andra parten säga upp avtalet med omedelbar verkan.

9. Ansvar och försäkring

Vardera parten ansvarar för skada som den orsakar genom vårdslöshet. Ansvaret omfattar inte indirekt skada eller utebliven vinst och är begränsat till avtalets värde för ett år. Leverantören har ansvarsförsäkring för arbetet.

10. Force majeure

Ingen part ansvarar för förseningar som beror på omständigheter utanför dess kontroll, till exempel strejk, myndighetsbeslut, extremt väder eller avbrott hos leverantörer. Den drabbade parten meddelar den andra utan dröjsmål.

11. Överlåtelse och ändringar av avtalet

Avtalet får inte överlåtas utan den andra partens skriftliga godkännande. Ändringar av avtalet ska vara skriftliga och godkända av båda parter.

12. Tvist

Tvister löses i första hand genom samtal. Går det inte avgörs tvisten av allmän domstol med tillämpning av svensk lag.

Underskrifter

Avtalet signeras digitalt av båda parter med BankID. Vardera parten får en signerad kopia.