Ett färdigt avtal med parter, numrerade villkor, pris och underskrifter med BankID. Kopiera det i Bidrik och gör det till ditt eget.
| Ert företag AB | Avtalsnummer NR-123456 Datum 2026-10-19 |
IT-drift och support
| AVTALSSTART Vid signering | AVTALETS VÄRDE 11 700 kr/mån | AVTALSTID 36 månader |
| LEVERANTÖR Ert företag AB Org.nr 556000-0000 Gatan 1, 123 45 Orten Kontaktperson: Ert namn | KUND Kunden AB Org.nr / personnummer Kundens adress Kontaktperson: Kontaktpersonen |
Avtalet gäller drift, övervakning och support av Kundens IT-miljö om 18 användare.
2.1 Övervakning av servrar, brandvägg och nätverk dygnet runt.
2.2 Support vardagar 07–18 via telefon och e-post, svar inom en timme.
2.3 Säkerhetsuppdateringar, antivirus och backup varje natt med återläsningstest en gång per kvartal.
2.4 Hantering av nya och avslutade användare samt licenser.
2.5 Månadsrapport över drift, ärenden och rekommendationer.
3.1 Utse en kontaktperson som beställer och godkänner ändringar.
3.2 Följa Leverantörens rekommendationer om lösenord och tvåstegsverifiering.
3.3 Meddela antalet användare senast den 20:e varje månad.
Leverantören behandlar personuppgifter för Kundens räkning enligt ett personuppgiftsbiträdesavtal som är bilaga till detta avtal. Parterna håller den andra partens affärsinformation hemlig, även efter att avtalet upphört.
Priser exklusive moms. Avgiften faktureras månadsvis i förskott efter antal användare. Projekt och arbete utanför avtalet debiteras med 950 kr per timme efter godkänd offert. Priserna justeras årligen enligt KPI. Betalning 30 dagar netto.
| Artikel-ID | Beskrivning | Antal | á-pris | Rabatt | Summa |
|---|---|---|---|---|---|
| IT-drift och support, per användare och månad | 18 | 650 | 0 | 11700 | |
| Summa | 11700 | ||||
Ändringar och tilläggsarbeten avtalas skriftligen, även via e-post, innan de utförs. Leverantören meddelar alltid priset först.
Tillgängligheten för övervakade tjänster ska vara minst 99,5 % per månad. Understigs den får Kunden en kreditering om 10 % av månadsavgiften per påbörjad halv procentenhet, högst 50 %.
36 månader från startdatum, därefter 12 månader i taget. Uppsägning skriftligen senast tre månader före avtalstidens slut. Vid väsentligt avtalsbrott som inte rättas inom 30 dagar efter skriftlig anmärkning får den andra parten säga upp avtalet med omedelbar verkan.
Vardera parten ansvarar för skada som den orsakar genom vårdslöshet. Ansvaret omfattar inte indirekt skada eller utebliven vinst och är begränsat till avtalets värde för ett år. Leverantören har ansvarsförsäkring för arbetet.
Ingen part ansvarar för förseningar som beror på omständigheter utanför dess kontroll, till exempel strejk, myndighetsbeslut, extremt väder eller avbrott hos leverantörer. Den drabbade parten meddelar den andra utan dröjsmål.
Avtalet får inte överlåtas utan den andra partens skriftliga godkännande. Ändringar av avtalet ska vara skriftliga och godkända av båda parter.
Tvister löses i första hand genom samtal. Går det inte avgörs tvisten av allmän domstol med tillämpning av svensk lag.
| FÖR LEVERANTÖREN Ert namn, Ert företag AB | FÖR KUNDEN Kontaktpersonen, Kunden AB |
Avtalet signeras digitalt av båda parter med BankID. Vardera parten får en signerad kopia.