15 tips för att skriva den perfekta offerten

Adrian Rosca, the author of this post
Adrian Rosca
Entrepreneur selling to customer
Created by Pressfoto - Freepik.com

Tycker du det är svårt att skriva en riktigt bra offert? Det är inte något som kan hastas över, det krävs en del arbete för att ta fram något som din potentiella kund kommer bemöda sig med att läsa.

Här är 15 tips som hjälper dig att komma igång.

Börja med en uppmärksamhets-fångare

Du har 15 sekunder att fånga kundens uppmärksamhet..

Det innebär att när du skriver en offert måste du se till att redan första meningen räknas. Att inleda med en lång beskrivning av dig själv eller ditt företag är ett säkert sätt att förlora intresset.

Börja i stället med något som får dig att sticka ut. Om du träffade den här kunden på ett visst sätt, inled med det. Om inte, försök inleda med något specifikt om kunden som gjorde att du ville nå denne. Detta kommer att hålla intresset uppe.

Inkludera också en stor, snygg och högupplöst bild på förstasidan. Det ger ett proffsigt intryck.

Fokusera på vad din kund vill

Precis som inledningen ska handla om din kund och inte om dig, ska offerten i sin helhet ha samma ton, fokusera på kundens behov.

Ge dem inte bara en lång lista över allt du kan göra. Ta dig istället tid att undersöka kunden, vad det är de behöver, som du kan erbjuda.

Ange sedan tydligt vad du kan erbjuda dem, varför du tror att de vill ha det och vad du kan ge dem, närmare bestämt det ingen annan kan. "Du" eller ”ni” bör förekomma mer i texten än "jag" eller ”vi”.

Låt dina resultat stå i centrum

Det är bra att berätta för dem vad du kan göra. Men att avsluta där räcker inte.

I stället bör din slutliga och viktigaste punkt vara dina resultat. Berätta inte bara för dem vad du ska göra – berätta vad det kommer att ge dem. Låt dem veta vad ditt slutliga mål är.

För att uttrycka det på ett annat sätt, elit-coachen Michael Zipursky säger att kunderna vill ha "output" och inte "input". Enkelt uttryckt betyder det att man ska fokusera på vad kunden kommer att få ut av det, inte det arbete du ska utföra.

Slösa inte kundens tid

Sanningen är att desto längre offerten är, minskar sannolikheten att kunderna kommer att läsa den. Det kan finnas fall då offerter behöver vara långa, i de fallen är det extra viktigt att se upp så de inte blir krångliga och långtråkiga .

Lägg därför inte till något i ditt förslag, om det inte är 100 % viktig information. Varje mening ska tjäna ett syfte, och du bör inte slösa tid med oviktig information.

Om din offert tar upp en massa text med historien kring ditt företag, eller varför du jobbar i branschen, kommer kunden kasta den åt sidan och gå till nästa utan att tänka efter. Slösa inte kundernas tid med sådant som är ointressant för dem om du vill att de ska bry sig.

Ge dina kunder alternativ - men inte för många

Även när du ger dem det bästa valet, vill dina kunder känna att de har ett val.

Att lägga flera alternativ i ett förslag är ett bra sätt att se till att de inte går till någon av dina konkurrenter. Men om du däremot ger dem för många val, riskerar du att göra det för långt - kom ihåg sista punkten.

Det finns ett specifikt antal alternativ du ska använda. Sälj- och leadgenereringsexperterna Mimiran hävdar att tre alternativ är den perfekta mängden för en säljande offert.

Så om du ger kunden fyra eller fem alternativ, riskerar du att överbelamra dem med information. För många val förlamar vår förmåga att välja.

Erbjud rabatter

Det är sunt förnuft. Människor kommer alltid att vara mer benägna att köpa något om de känner att de gör en bra affär.

Ett enkelt sätt att skriva ett förslag är att göra enligt följande: erbjud ett "Genomsnittligt" pris för tjänsten, som är mycket högre än vad du planerar att fakturera dem. Låt dem sedan veta vad du kan göra för att minska kostnaderna och ge dem ett sänkt pris.

Den här enkla metoden kommer göra att kunder ser dig som ärlig, att du inte kommer lura dem.

Börja med ditt högsta pris

Likt ovanstående punkt, vill du inte orsaka en pris-chock. När du erbjuder dina tre alternativ, börja med ditt högsta pris och arbeta dig sedan neråt.

Om du gör motsatsen, kommer kunderna att känna sig oroliga när priset stiger. Även om de inte kommer att köpa alla tre alternativ, kommer det att kännas som att du höjer priset. Enbart på grund av ordningen de läser det i.

En lista i fallande ordning undviker detta och gör att kunder känner sig mindre oroliga när de läser din offert.

Välj dina ord noga

Det är fantastiskt vad en liten skillnad i formulering kan göra ibland.

Exempelvis är orden "pris" och "kostnad" inte ideala. Det gör automatiskt att din kund känner det som om de ger upp något, de blir då mindre benägna att hålla med.

Båda dessa ord är inte helt fel att använda, dock. Det ord som du verkligen borde undvika är ordet "avgift". Det känns undermedetet som om det finns flera avgifter, med tanke på hur ordet används i allmänhet.

Bästa ordet att använda är "investering." Det gör att kunden känner sig som en aktiv deltagare.

Var inte för teknisk

När du beskriver vad du gör, tänker du på det i form av jargong och tekniska termer. Men dina kunder gör inte det.

Så när du skriver, se då till att hålla språket enkelt och lätt att förstå. Kom ihåg att du vill kommunicera något till din någon du hoppas ska bli din kund. Poängen är inte att visa dem hur smart du är, risken är då att de istället känner sig korkade.

Om du vill relatera till dina kunder, måste du göra det på deras nivå. Du kan inte förvänta dig att de läser din offert om de behöver ta pauser för att googla upp krångliga ord du använder.

Välj medvetet när du har en personligt ton

Du ska kommunicera med dina kunder på ett personligt plan. Men det är lika viktigt att i vissa fall inte göra det.

Speciellt ska man undvika att vara personlig när man diskuterar kostnader.

Skriv då inte "du betalar" eller "du kommer att investera." Säg i stället "priset är generellt" eller "de flesta av våra kunder investerar..."

På det här sättet kan du undvika att prata med den potentiella kunden om att de ska betala, vilket är en typ av formulering som får dem att tacka nej.

Visa upp referenser

Oavsett hur bra säljare du är och oavsett hur perfekt ditt språk är, vet kunden att du är partisk.

Självklart kommer du att berätta för dem att ditt företag är fantastiskt, för du vill att de ska anlita dig. Du kommer aldrig att kunna vara opartisk kring ditt företag och ingen förväntar sig att du ska vara det.

Men om du inkluderar referenser för ditt företag i din marknadsföring, ger det trovärdighet till dina påståenden. Kunden kommer lita på det mer om det kommer från någon annan.

Ha gärna med bild, namn, titel och ett citat från kunden. Det kan kännas lite kliché, men det fungerar verkligen. När vi ser ansikten, blir vi undermedvetet psykologiskt påverkade.

Klipp-och-klistra... försiktigt

Om du skriver en massa offerter, är det frestande att bara kopiera och klistra, och bara byta ut några viktiga detaljer.

Det är förståeligt, men det betyder inte att du ska göra det. I själva verket bör du ta dig tid att anpassa varje förslag som du skickar.

Om du måste, kan du kopiera och klistra in några ospecifika saker, som information om ditt företag och prissättning. Men i allmänhet bör du vara mycket försiktig med vad du använder som generell text, eftersom det kan framstå som opersonligt.

Ta dig tid att skriva

Skicka inte bara ut din offert snart du är klar med den. Det är ett stort misstag som många gör när de känner sig upptagna och överväldigade.

Men ingenting kommer att avskräcka dina kunder mer än stavfel eller felaktiga fakta. Eventuella misstag kommer att framstå som slarviga och framställa dig som oprofessionell. Kunden kommer inte lita på att du kommer göra ett bra jobb, och de kommer inte känna sig övertygade nog att anlita dig.

Ta extra tid och läs noggrant igenom dina offerter efter eventuella fel innan du skickar ut dem.

Lägg in en sammanfattning

Det är ett faktum i livet: dina kunder är oftast väldigt upptagna och är mer benägna att skumma över offerten eller hoppa direkt till priset.

Gör det enkelt för dem genom att lägga in en kort sammanfattning. Det är troligare att de läser sammanfattningen än hela offerten

Du kan göra saker ännu enklare genom att använda tydliga rubriker, visa tydligt var man kan hitta specifika bitar av informationen.

Om offerten är längre än några sidor, inkludera en innehållsförteckning.

Gör tydligt vad som är nästa steg

Du vill inte att din kund läser din offert och tänker, "och nu då?"

Gör det enkelt för dem att ta nästa steg genom att ha en tydlig CTA (Call to action) på slutet. Säg till dem: "Du kan kontakta oss på..." eller "Få en gratis konsultation..."

Då gör du det lättare för dem att besluta vad de ska göra. Du kanske även vill inkludera avtalsvillkoren i slutet av offerten, för att ta hem affären direkt.

Vill du ha en snygg och säljande offert?

Nu när du vet hur man skriver säljande offerter, är det dags att få det att se riktigt snyggt och proffsigt ut.

Kolla in våra mallar för att göra din offert lika visuellt säljande som ditt innehåll är.

Testa kostnadsfritt!

5 fria offerter. Inget kreditkort behövs.

;